Jak klient kontaktuje się z fotografem
Na Twoim profilu jest przycisk kontaktu. Klient pisze wiadomość, która trafia do Ciebie do panelu „Wiadomości” oraz na email. Cała rozmowa toczy się na platformie — nie musisz podawać prywatnego numeru, dopóki sam tego nie zechcesz.
Wiadomości na platformie
Wszystkie rozmowy znajdziesz w sekcji „Wiadomości”. Widzisz tam listę konwersacji, liczbę nieprzeczytanych i pełną historię każdej rozmowy. Wiadomości aktualizują się na żywo, a w menu pojawia się znacznik nieprzeczytanych, żebyś nie przegapił żadnego zapytania.
Z poziomu rozmowy możesz też zaproponować klientowi konkretny termin sesji. Klient akceptuje lub odrzuca propozycję, a potwierdzona sesja trafia do kalendarza wydarzeń obu stron.
Kontakt gościa (klient bez konta)
Klient nie musi zakładać konta, żeby do Ciebie napisać. Może wysłać wiadomość jako „gość”, podając tylko imię, email i treść. Ty odpowiadasz normalnie z panelu — przy takich rozmowach zobaczysz oznaczenie „Gość”. Gość może później jednym kliknięciem założyć pełne konto, zachowując historię rozmowy.
Gdy odpowiadasz gościowi, dostaje on email z Twoją odpowiedzią i linkiem do założenia konta, żeby widzieć całą rozmowę w aplikacji.
Jak odpowiadać szybko i profesjonalnie
- Odpowiadaj szybko — pierwsze godziny po zapytaniu decydują najczęściej o tym, kogo klient wybierze.
- Dopytaj o szczegóły — termin, miejsce, oczekiwania, budżet. To pokazuje profesjonalizm.
- Zaproponuj konkret — termin i pakiet z cennika zamiast ogólnego „odezwę się”.
- Włącz powiadomienia email w ustawieniach, żeby nie przegapić nowych wiadomości.
Szablony wiadomości — odpowiadaj jednym tapnięciem
Piszesz w kółko to samo — potwierdzenie terminu, info przed sesją, podziękowanie? Stwórz raz szablon i używaj go za każdym razem. Szablony znajdziesz w panelu w sekcji „Szablony”; na start dodajemy kilka gotowych, które możesz dowolnie zmienić.
W treści szablonu możesz wstawić zmienne w nawiasach klamrowych, np. {imię},{data}, {godzina}, {typ_sesji}, {lokalizacja},{link_galerii}. Gdy użyjesz szablonu w rozmowie (przycisk „Użyj szablonu”przy polu wiadomości), zmienne podstawią się automatycznie danymi klienta i sesji z CRM — a Ty i tak możesz wszystko poprawić przed wysłaniem.
Im więcej masz szablonów (dostępność, oferta, przed sesją, po sesji), tym mniej piszesz ręcznie — a klient i tak dostaje spersonalizowaną wiadomość.